Wartungsverträge
Gegenstand der Wartung ist die Instandhaltung und die Instandsetzung der vertragsgegenständlichen Geräte und Softwareprodukte, soweit dieses technisch möglich ist und entsprechende Ersatzteile und Updates auf dem Markt angeboten werden.
Unser Wartungsangebot umfasst unter anderem den Tausch fehlerhafter Hardware-Komponenten im Rahmen der Bedingungen des Vertrages (Ersatzteile sind nicht im Vertrag inklusive), die Verteilung von Software-Updates, insbesondere des Betriebssystems und MS Office, aber auch für Individualsoftware, sofern diese durch den Vertrag abgedeckt sind.
Ebenfalls im Wartungsangebot inbegriffen sind Fehlerdiagnose und Fehlerbeseitigung, Maßnahmen zur Systemoptimierung und Performancesteigerung, Betreuung der Internetanbindung, Exchange Postfächer, Datenbanken, Benutzerkonten, Datensicherung, Anti Viren Software und Individualprogramme mit regelmäßiger Kontrolle der Funktion und Aktualität.
Die Wartung und Überwachung der verbundenen Netzwerkkomponenten sowie die physische Reinigung der Geräte bei Bedarf und ein jährlicher allgemeiner Systemcheck jedes Gerätes sind ebenfalls inkludiert sowie die Reinigung der Drucker bei Bedarf und Vorhaltung von Verbrauchsmitteln in begrenzter Menge.
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